Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 5 août 2026

  1. Produits numériques

Les bandes dessinées, fiches pratiques, bonus et autres contenus numériques vendus sur Finance Suisse BD sont livrés sous forme de fichiers ou de liens de téléchargement.

En raison de leur nature numérique et de leur mise à disposition immédiate après paiement, les commandes ne sont en principe ni annulables ni remboursables dès que le lien de téléchargement a été envoyé ou rendu accessible.

Cette règle ne limite pas les éventuels droits impératifs dont bénéficie le client en vertu du droit applicable.

  1. Fichier défectueux ou inaccessible

Si un fichier est endommagé, incomplet ou impossible à télécharger, le client doit contacter Finance Suisse BD à l’adresse marcvalentin6@gmail.com en indiquant son numéro de commande et le problème rencontré.

Finance Suisse BD fournira en priorité un nouveau lien ou un fichier fonctionnel. Si aucune solution ne peut être apportée dans un délai raisonnable, un remboursement pourra être accordé.

  1. Achat incorrect ou double commande

En cas de double commande involontaire ou d’erreur manifeste avant le téléchargement des fichiers, le client doit prendre contact dans les 7 jours suivant l’achat. Chaque situation sera examinée individuellement.

  1. Prestations personnalisées

Une demande d’annulation d’un diagnostic ou d’un accompagnement personnalisé peut être adressée avant le début du travail.

Si la prestation n’a pas encore commencé, le remboursement intégral est possible. Si le travail a déjà débuté, Finance Suisse BD peut retenir la part correspondant au travail déjà effectué. Une prestation entièrement réalisée et remise au client n’est plus remboursable, sous réserve des droits impératifs applicables.

  1. Délais de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Contact : marcvalentin6@gmail.com