Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

1. Produits numériques

Les bandes dessinées, simulateurs, fiches pratiques, bonus et autres contenus numériques vendus par FinanceLibre sont fournis sous forme de fichiers, de liens de téléchargement ou d’accès numérique.

En raison de leur nature numérique et de leur mise à disposition après paiement, les commandes ne sont en principe ni annulables ni remboursables dès que le fichier, le lien de téléchargement ou l’accès numérique a été envoyé ou rendu accessible.

Cette règle ne limite pas les droits impératifs dont bénéficie le client en vertu du droit applicable.

2. Fichier ou accès défectueux

Si un fichier est endommagé, incomplet, inaccessible ou impossible à télécharger, le client doit contacter FinanceLibre en indiquant son numéro de commande et le problème rencontré.

FinanceLibre fournira en priorité un nouveau lien, un fichier fonctionnel ou rétablira l’accès au produit concerné.

Si aucune solution ne peut être apportée dans un délai raisonnable, un remboursement pourra être accordé.

3. Achat incorrect ou double commande

En cas de double commande involontaire ou d’erreur manifeste avant l’utilisation ou le téléchargement du produit numérique, le client peut contacter FinanceLibre dans les 7 jours suivant l’achat.

Chaque situation sera examinée individuellement.

4. Délais de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Contact :
marcvalentin6@gmail.com